Analisis Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Primkop Kartika Bhaskarajaya 084
Main Article Content
Abstract
Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor yang berkaitan dengan persepsi terhadap nilai yang diterima dari suatu produk atau layanan. Di tengah persaingan usaha yang semakin ketat, persepsi harga dan kualitas pelayanan menjadi dua aspek penting yang dapat memengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Primkop Kartika Bhaskarajaya 084. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 80 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda yang didahului dengan uji instrumen dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, kualitas pelayanan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, secara simultan persepsi harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian variasi keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi harga merupakan faktor yang lebih dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen dibandingkan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, strategi penetapan harga yang sesuai dengan persepsi nilai konsumen perlu menjadi perhatian utama untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Anggraini, F. D. P., Aprianti, A., Setyawati, V. A. V., & Hartanto, A. A. (2022). Pembelajaran statistika menggunakan software SPSS untuk uji validitas dan reliabilitas. Jurnal Basicedu, 6(4), 6491–6504. https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i4.3206
Ar-Rasyid, M. H., Satiawan, A. A., Alfiansyah, A., & Hamid, R. S. (2023). Analisis dampak aktivitas pemasaran pada media sosial dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Jesya: Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 6(2), 1873–1887. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1189
Baehaqi, M. A., Udayana, I. B. N., & Welsa, H. (2022). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap customer satisfaction dan keputusan pembelian konsumen. Widya Manajemen, 4(1), 21–33. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1.2218
Bimaruci, H., & Havidz, H. B. H. (2022). Effect of price perception and service quality on purchase decisions. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 3(4), 789–798. https://doi.org/10.38035/dijefa.v3i4.1414
Fauzi, M. F., Andhy, A., & Adriyanto, T. (2023). Pengaruh kualitas layanan, produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan counter handphone. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 21(3), 251–258.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23 (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (16th global ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th global ed.). Pearson Education.
Larosa, S., & Paludi, S. (2025). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Flash Coffee Indonesia. Jurnal Ekonomi Trisakti, 7(1), 115–128.
Aripin, M. Z., Isyanto, P., & Sumarni, N. (2023). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 145–158.
Naibaho, U. A., Akbar, H., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi kepuasan pelanggan: Analisis kualitas pelayanan, harga dan kualitas produk (Literature review strategic marketing management). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), 497–511. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1113
Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. Jurnal Riset Manajemen, 3(2), 75–86.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Permatasari, R. A., & Erdkhadifa, R. (2022). Pengaruh citra merek, harga, pelayanan, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Dendy Sky View Tulungagung. MABNY: Journal of Sharia Management and Business, 2(2), 132–145. https://doi.org/10.19105/mabny.v2i2.6824
Saputra, C. A., Pramiudi, U., & Hartanto, I. (2022). Tinjauan atas sistem akuntansi penjualan tunai pada Mini Market Primer Koperasi Subur Makmur Sentosa Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 2(3), 257–266. https://doi.org/10.37641/jabkes.v2i3.1525