Budiarti E, Dina Lusianti, Kertati Sumekar. Pengaruh Nilai Pelanggan, Pengalaman Pelanggan, Manajemen Hubungan Pelanggan Dan Hambatan Beralih Terhadap Retensi Pelanggan . PESHUM [Internet]. 2025 Sep. 29 [cited 2026 Jul. 18];4(6):8730-43. Available from: https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/PESHUM/article/view/11339