D. W. Aura Rahma and J. Dwiridotjahjono, “Efektivitas Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa Keagenan Kapal PT. Dwi Samudera Line”, PESHUM, vol. 4, no. 2, pp. 2815–2822, Feb. 2025.