Ni Putu Tamara Sri Paramita and Ni Wayan Lasmi, “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Kantor HP Care Denpasar)”, PESHUM, vol. 5, no. 1, pp. 341–360, Nov. 2025.