Dioka, H. I. D. and Brillian Nadiba (2026) “Makna Gangguan Komunikasi (Noise) dalam Interaksi AI Chatbot dan Pelanggan pada Layanan Digital: Studi Kasus Pengalaman dan Interpretasi Pengguna”, PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 5(4), pp. 8861–8866. doi: 10.56799/peshum.v5i4.17194.