BUDIARTI, Enggita; DINA LUSIANTI; KERTATI SUMEKAR. Pengaruh Nilai Pelanggan, Pengalaman Pelanggan, Manajemen Hubungan Pelanggan Dan Hambatan Beralih Terhadap Retensi Pelanggan . PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, [S. l.], v. 4, n. 6, p. 8730–8743, 2025. DOI: 10.56799/peshum.v4i6.11339. Disponível em: https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/PESHUM/article/view/11339. Acesso em: 29 apr. 2026.