Budiarti, E., Dina Lusianti, & Kertati Sumekar. (2025). Pengaruh Nilai Pelanggan, Pengalaman Pelanggan, Manajemen Hubungan Pelanggan Dan Hambatan Beralih Terhadap Retensi Pelanggan . PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(6), 8730–8743. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i6.11339