Dioka, H.I.D. and Brillian Nadiba 2026. Makna Gangguan Komunikasi (Noise) dalam Interaksi AI Chatbot dan Pelanggan pada Layanan Digital: Studi Kasus Pengalaman dan Interpretasi Pengguna. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora. 5, 4 (May 2026), 8861–8866. DOI:https://doi.org/10.56799/peshum.v5i4.17194.