Syahwildan M, Hikmah AN, Maulita AN, Putri CU. Analisis Sistematis Implementasi CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur pada Bank BCA. JIM [Internet]. 2025 Aug. 5 [cited 2025 Oct. 13];4(9):2321-30. Available from: https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/JIM/article/view/11122