Yulisa, Detha, and Achmad Syahlani. “Analisis Kepuasan Penumpang KRL Commuter Line Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Pekerja Di Glodok City Jakarta Barat”. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 4, no. 11, Oct. 2025, pp. 2671-89, doi:10.56799/jim.v4i11.12133.