Syahwildan, M. (2025) “Analisis Sistematis Implementasi CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur pada Bank BCA”, ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 4(9), pp. 2321–2330. doi: 10.56799/jim.v4i9.11122.