AFRILA, Mutiara; MUTHIA ROZA LINDA. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kalangan Lintas Generasi Z dan Milenial Menggunakan Metode E-Servqual dan Kano Model. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 309–320, 2026. DOI: 10.56799/jim.v5i3.15308. Disponível em: https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/JIM/article/view/15308. Acesso em: 2 jun. 2026.