SYAHWILDAN, Muhamad; HIKMAH, Ayu Nur; MAULITA, Aprilia Nifatul; PUTRI, Cantik Ustika. Analisis Sistematis Implementasi CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur pada Bank BCA. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, [S. l.], v. 4, n. 9, p. 2321–2330, 2025. DOI: 10.56799/jim.v4i9.11122. Disponível em: https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/JIM/article/view/11122. Acesso em: 17 apr. 2026.