Kepuasan Konsumen Berdasar Kepada Citra Merek dan Kualitas Produk Survei pada Konsumen Pecel Madiun Mbak Upik di Tasikmalaya
Main Article Content
Abstract
This study aims to determine the influence of brand image and quality product towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. The type of this study is quantitive method with a survey approach. The population on this study is unknown. Samples on this study 100 people. Data analysis on this study is multiple regression analysis using SPSS ver. 25 software. The result of this study shows that brand image and quality product simultaneously have influence towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. Brand image partially has influence towards consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya. Quality product partially has influence towards consumer consumer satisfiction of Pecel Madiun Mbak Upik Tasikmalaya.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Dewi, S. M., & Dewi, S. M. 2020. Analisis Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada KFC Ramayana Semper Jakarta Utara). (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Rawamangun). http://repository.stei.ac.id/1833/ .
Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Fauziyah, S., & Karneli, O. 2016. Pengaruh brand trust dan brand equity terhadap loyalitas konsumen pada produk kosmetik Wardah (Survey konsumen pada PT. Paragon Technology and Innovation Cabang Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Riau University).
Fiazisyah, A., & Purwidiani, N. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Restoran Cepat Saji Kfc Basuki Rahmat Surabaya. Jurnal Tata Boga, Vol 7 No.2. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/21/article/viewFile/2351 1/2 1495.
Gaspersz, V. 2011. Total Quality Management. Jakarta : PT. Gramedia Penebar Swadaya.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit UniversitasDiponegoro.
Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halim, S. A. 2018. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap KepuasanPelanggan Restoran Cepat Saji Pizza Hut/Sherly Anggreani Halim/29140375/Tony Sitinjak. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/1096/10/RESUME.pdf.
Karneli, O. 2018. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadadp Kepuasan Konsumen pada Waroeng Steak & Shake Melati Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).