Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Manfaat Bersih yang Dimediasi Kepuasan Pengguna Atas Implementasi Aplikasi Sakti pada Satuan Kerja di Wilayah KPPN Bandar Lampung
Main Article Content
Abstract
Transformasi digital dalam pengelolaan keuangan negara mendorong pemerintah Indonesia mengimplementasikan Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) sebagai platform terintegrasi untuk meningkatkan efektivitas dan akuntabilitas pengelolaan keuangan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap net benefits aplikasi SAKTI dengan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi pada satuan kerja di wilayah KPPN Bandar Lampung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebaliknya, kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan, sedangkan kualitas layanan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna tidak berpengaruh signifikan terhadap net benefits. Kepuasan pengguna juga tidak memediasi hubungan antarvariabel. Temuan ini menunjukkan perlunya evaluasi aspek organisasi dan proses bisnis untuk mengoptimalkan manfaat implementasi SAKTI.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Ditjen Perbendaharaan. (2021). Overview SAKTI Web.
Fathmaningrum, E. S., & Intani, E. C. A. (2024). Antecedents and Consequences of User Satisfaction in Measurement of The Successful Implementation of Institution Level Financial Application System (SAKTI). SHS Web of Conferences, 201, 01002. https://doi.org/10.1051/shsconf/202420101002
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least (PLS-SEM) Using R Equation Modeling Squares Structural. In Springer (Vol. 30, Issue 1).
Hamidah, & Khairudin. (2024). Implementation of the SAKTI Application Budgeting Module at KPPN Bandar Lampung Working Partner Satker. International Journal of Research and Review, 11(2), 497–509. https://doi.org/10.52403/ijrr.20240252
Indrajit, R. E. (2016). Konsep dan Strategi Electronic Government. Electronic Government, 84, 1–166.
Kementerian Keuangan. (2014). Keputusan Menteri Keuangan Nomor 186/KMK.01/2014 tentang Cetak Biru Program Transformasi Kelembagaan Kementerian Keuangan Tahun 2014-2025. 1–681.
Khemani, P., & Diamond, J. (2005). Introducing Financial Management Information Systems in Developing Countries. OECD Journal on Budgeting, 5(3), 97.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2014). Manajemen Information System: Managing the Digital Firm. In New Jersey: Prentice Hall.
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems, 17(3), 236–263. https://doi.org/https://doi.org/10.1057/ejis.2008.15
Rahayu, W., Sudarno, S., & Komardi, D. (2023). Measuring User Satisfaction and Net Benefit of Sakti System: Lessons From Stakeholders of Regional Treasury Office in Riau Province. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(1), 242–260. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2023.021.1.18
Sauer, C., & Cuthbertson, C. (2003). The State of IT Project Management in the UK 2002-2003. Management, 1–82.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Trenerry, B., Chng, S., Wang, Y., Suhaila, Z. S., Lim, S. S., Lu, H. Y., & Oh, P. H. (2021). Preparing Workplaces for Digital Transformation: An Integrative Review and Framework of Multi-Level Factors. Frontiers in Psychology, 12(March), 1–24. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.620766
Wirawan, V. (2020). Penerapan E-Government dalam Menyongsong Era Revolusi Industri 4.0 Kontemporer di Indonesia. Jurnal Penegakan Hukum Dan Keadilan, 1(1), 0–16. https://doi.org/10.18196/jphk.1101