Pengaruh Iklan Digital dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Keputusan Beralih Merek (Brand Switching) ke Produk Scarlett pada Konsumen Gen Z Mahasiswa Kabupaten Tasikmalaya
Main Article Content
Abstract
Persaingan industri kosmetik dan intensitas pemasaran digital telah meningkatkan kecenderungan Generasi Z untuk mengevaluasi dan beralih antar-merek berdasarkan kualitas produk serta informasi yang diterima melalui media digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kualitas produk dan iklan digital terhadap keputusan Brand Switching ke produk Scarlett pada mahasiswa Generasi Z di Kabupaten Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Responden dipilih melalui purposive sampling berdasarkan pengalaman menggunakan produk kosmetik dan ketertarikan terhadap Scarlett. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas produk dan iklan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Brand Switching, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa perpindahan merek pada konsumen Generasi Z tidak hanya didorong oleh evaluasi terhadap atribut produk, tetapi juga oleh kemampuan komunikasi digital dalam membentuk persepsi dan preferensi konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan kosmetik untuk mengintegrasikan peningkatan kualitas produk dengan strategi periklanan digital yang relevan dan persuasif guna memperkuat daya tarik merek di kalangan Generasi Z.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aisyah, N. F., Yuliantari, K., & Rahman, A. (2025). Pengaruh iklan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk Wardah di TikTok Shop. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 3(4), 304–315. https://doi.org/10.38035/jmpd.v3i4.404
Ajiwinanto, M., Simanjuntak, M., & Tanjung, H. (2021). Investigating brand switching on cosmetics products: A case study of Nu Skin. Binus Business Review, 12(3), 241–254. https://doi.org/10.21512/bbr.v12i3.6989
Bijaya. (2022). Pengaruh ketidakpuasan konsumen terhadap brand switching dengan variety seeking sebagai variabel mediasi pada pengguna marketplace Bukalapak: Studi pada mahasiswa Manajemen 2017 Universitas Buana Perjuangan Karawang [Disertasi doktoral, Universitas Buana Perjuangan Karawang].
Cahyadi, T., Ramadani, S., Safitri, E., & Rahmadani, C. P. (2026). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 5(4). https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i1.797
Dwivedi, Y. K., et al. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
Fidary, B. J., Sisilia, K., & Hidayat, A. M. (2025). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli brand Somethinc di Kota Bandung. OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 9(2), 674–683.
Hastuti, & Firoziah. (2025). Analisis pengaruh label halal, kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik Wardah. Nawawi, 5(2), 91–100.
Heranika, P., Arifin, M. H., & Utomo, S. (2025). The influence of price and product quality on brand switching behavior of Marcks loose face powder in Banjarmasin. Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science, 4(3), 1511–1524.
Ilahi, R., Rahmadi, S. B., & Religia, Y. (2025). Peran artificial intelligence dan stimulus digital dalam keputusan pembelian Generasi Z pada e-commerce: Tinjauan literatur berbasis model S-O-R. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(1), 15–24.
Indarto, A. F., & Farida, S. N. (2022). Pengaruh brand image dan persepsi kualitas terhadap minat beli iPhone di Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(4), 1258–1266. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i4.919
Iqbal, M. (2021). Efektivitas digital marketing terhadap kualitas layanan pada usaha di masa pandemi COVID-19: Studi kasus di Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 7(2), 83–93. https://doi.org/10.35870/jemsi.v7i2.609
Istiqamah, N. N., & Hayati, A. F. (2025). The effect of product quality and consumer dissatisfaction on Wardah lipstick brand switching behavior in Padang State University students. Santhet: Jurnal Sejarah, Pendidikan, dan Humaniora, 9(1), 204–213. https://doi.org/10.36526/santhet.v9i1.5016
Julianto, N. P., & Indra, N. (2025). Pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen dalam pembelian online di kalangan Generasi Z pada platform e-commerce Shopee. MENAWAN: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 3(4), 186–195.
Kartika, B., & Nainggolan, N. P. (2026). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan advertising terhadap keputusan pembelian lipstik Pixy di Kota Batam. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 1–7.
Laura S, N., & Nasution, P. H. (2021). Pengaruh brand switching dan daya tarik iklan terhadap minat pembelian produk dengan Korean Wave sebagai variabel moderating. Media Manajemen Jasa, 9(1).
Machali, I. (2021). Metode penelitian kuantitatif: Panduan praktis merencanakan, melaksanakan, dan analisis dalam penelitian kuantitatif. Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Putri, V. A. V., & Puspitaningrum, D. (2025). Pengaruh strategi pemasaran terhadap keputusan pembelian kosmetik di kalangan Generasi Z. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 2329–2340. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3782
Siregar, N. F., Hartoyo, & Ali, M. M. (2024). Model of forming purchase intention for skincare products through TikTok social media with theory of planned behavior analysis. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 10(2), 479–493. https://doi.org/10.17358/jabm.10.2.479
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan populasi dan sampel: Pendekatan metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9, 2721–2731.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suleman, D., Zuniarti, I., Puspasari, A., Joesah, N., & Hakim, L. (2025). Scroll, click, buy: The influence of digital marketing, engagement, and brand awareness on Gen Z Indonesia's purchase intentions. International Journal of Multidisciplinary: Applied Business and Education Research, 6(11), 5751–5764. https://doi.org/10.11594/ijmaber.06.11.30
Syifa, Z. T., Oesman, I. F., Sarah, S., & Prasetiyo, W. G. (2026). Pengaruh kualitas produk terhadap brand switching melalui ketidakpuasan konsumen (Body lotion Scarlett Whitening ke merek lain). Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(3), 19186–19192.
Taherdoost, H. (2021). Data collection methods and tools for research: A step-by-step guide to choose data collection technique for academic and business research projects. International Journal of Academic Research in Management, 10(1), 10–38.