Vanessa, Chelsea. “ Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pada Loyalitas Nasabah PT Bank Central Asia Tbk Cabang Kartini”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 4, no. 4 (May 31, 2025): 7277–7287. Accessed July 17, 2026. https://www.ulilalbabinstitute.id/index.php/EKOMA/article/view/10172.