F. D. I. Zega, M. M. Bate’e, H. Gulo, and Y. Mendrofa, “Pengaruh Physical Evidence terhadap Loyalitas Pelanggan pada Usaha Konveksi Elshadai Ewitt di Gunungsitoli”, EKOMA, vol. 5, no. 4, pp. 4462–4469, Apr. 2026.