Pengaruh Fasilitas Dan Harga Terhadap Keputusan Menginap Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan harga terhadap keputusan menginap ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif korelasional. Sumber data yang digunakan adalah sumer data primer yang diperoleh dari responden melalui kuesioner, kelompok fokus, panel dan data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan narasumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas tidak berpengaruh positif signifikan secara parsial baik terhadap keputusan menginap ulang maupun terhadap kepuasan konsumen. Variabel harga berpengaruh positif signifikan secara parsial baik terhadap keputusan menginap ulang maupun terhadap kepuasan konsumen. Variabel fasilitas dan variabel harga secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan menginap ulang baik sebelum maupun sudah adanya variabel intervening kepuasan konsumen
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Bustami, E. F. S. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Jombang Satu). BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 1(3), 278–290. https://doi.org/10.33752/bima.v1i3.5375
PAHLEVI, M. R. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Menginap di Hotel Aston Jember.
Peter J.P dan Olson, J. . (2014). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran (Edisi Semb). Salemba Empat.
Pranata, E. A. (2021). Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Aston Inn Gideon.
Priansa. (2017). Kontemporer, Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisis. Alfabeta.
Samsul Ramli. (2013). , pengertian harga adalah nilai relatif yang dimiliki oleh suatu produk. Nilai tersebut bukanlah indikator pasti yang menunjukkan besarnya sumber daya yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk. https://www.maxmanroe.com/vid/bisnis/pengertian-harga.html
Sujarweni, V. W. (2014). Metodelogi penelitian. Pustaka Baru Perss.
Sumargo, B. (2020). Teknik sampling. Unj press.
Tjiptono dan Chandra. (2016). Service, Quality & satisfaction. Andi.