Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Snack Tela Kres Cap Dua Putri

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi interaksi antara kualitas produk dan word of mouth dalam memengaruhi perilaku pembelian konsumen, khususnya pada produk camilan Tella Kress “Dua Putri”. Urgensi penelitian ini terletak pada pentingnya pemahaman yang lebih dalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, yang dapat memberikan manfaat bagi industri rumah tangga dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif. Proses penelitian meliputi pengujian instrumen seperti validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik yang mencakup uji normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinearitas. Uji hipotesis menggunakan T-Test dan F-Test untuk menguji pengaruh masing-masing variabel. Responden penelitian terdiri dari 93 konsumen Tella Kress “Dua Putri” yang diambil berdasarkan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (signifikansi 0,000<0,05), diikuti oleh word of mouth (signifikansi 0,034<0,05). Selain itu, hasil F-Test juga menegaskan bahwa kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan signifikansi 0,000<0,05.