Pengaruh Self-Efficacy dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh self-efficacy dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada hotel bintang 3 di Kota Palangka Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 183 orang karyawan hotel. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner sebagai instrumen utama serta observasi untuk memperoleh gambaran langsung mengenai kondisi dan aktivitas kerja karyawan. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja maupun kinerja karyawan. Kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang menunjukkan bahwa kepuasan kerja memediasi secara signifikan hubungan antara self-efficacy dan kinerja karyawan, serta antara kecerdasan emosional dan kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan keyakinan diri dan kemampuan pengelolaan emosi karyawan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja karyawan hotel.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Agustini. (2016). Peran Dinas Pertanian Dalam Meningkatkan Kinerja kelompok Tani Kecamatan Tinggimoncong Kabupaten Gowa. Otoritas Jurnal Ilmu Pemerintahan, Vol.4, No.1, 1–7. https://doi.org/https://doi.org/10.26618/ojip.v4i1.82
Akmal, S., Amiruddin, & Nikar, M. (2023). Pengaruh Kualitas SDM Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pertanian Dan Pangan Kabupaten Pidie Jaya. Fakultas Ekonomi Unigha, 3(1), 23. https://doi.org/10.47647/jeko
Alhaddad, D., Alhaddad, M., Almutawa, L., & Alsaber, A. (2023). The Importance of Emotional Proficiency on Organizational Performance in the Hotel Industry. European Journal of Business and Management, 15(5), 65–76. https://doi.org/10.7176/ejbm/15-5-07
Ali, A., Tubastuvi, N., Santoso, S. B., & Hariyanto, E. (2024). The Impact of Development and Training, Work Life Quality, Self Efficacy, Safety, and Job Satisfaction On Employee Performance. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(1), 70–80. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i1.2188
Aditya, A., Sambung, R., & Giovanni, J. (2024). The Influence Of Transformational Leadership And Work Motivation On Employee Performance With Information Technology Adoption As A Moderating Variable. https://doi.org/https://doi.org/10.52300/jmso.v5i1.13206
Ali, F., & Wardoyo, D. T. W. (2021). Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi PT. Ultrajaya Milk Industry, TBK Surabaya Bagian Marketing). Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 367–379. https://doi.org/https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p367-379
Arista, D. A. D., Mendra, I. W., & Purnawati, N. L. G. P. (2022). Pengaruh Self-Efficacy, Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Lloyd’s Inn Bali Di Seminyak. VALUES, 3(1), 151–159.
Azhar, I., & Hakim, N. (2020). Analisis Prilaku Organisasi Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai Di Lembaga Pendidikan. Madinah: Jurnal Studi Islam, 7(1), 52–82. https://doi.org/10.58518/madinah.v7i1.1312
Damanik, R. G. (2020). Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Perhotelan Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pada Hotel Dafam Lotus Jamber. http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/102306
Dewi, L. P. A. M., Martadiani, A. A. M., & Suarka, I. B. K. (2024). The Role of Job Satisfaction Mediation in the Influence of Person-Job Fit and Job Training on Employee Performance at Grand Inna Kuta Hotel. Formosa Journal of Applied Sciences, 3(3), 1025–1032. https://doi.org/10.55927/fjas.v3i3.8408
Erlianti, Retawati, A., Prakoso, R. S., & Oktavia, I. N. (2025). Pengaruh Work-Life Balance Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver Motor Ojek Online Di Kota Palangka Raya. https://share.google/HA2vgWs5xDdV5hOJo
Febriani, N. W., Sambung, R., & Damayanti, N. E. (2025). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Pelaku UMKM melalui Perilaku Kerja Inovatif sebagai Variabel Intervening. PERMANA: Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 17(3), 2100–2118. https://doi.org/10.24905/permana.v17i3.1240
Friscila, A. S. (2025). The Effectiveness of Leadership in Enhancing Employee Creativity in Higher Education Institutions is Examined, with Intrinsic and Extrinsic Motivation Identified as Mediators. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 6(2). https://doi.org/https://doi.org/10.52300/jmso.v6i2.21089
Girsang, S. C. P., Kristinae, V., Damayanti, N. E., & Prakoso, R. S. (2025). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Inklusif Terhadap Perilaku Kerja Inovatif Dengan Self-Efficacy sebagai Mediasi Pada Guru SMP Negeri 8 Palangka Raya. https://share.google/0PLKr93pRFWIWVeuN
Handayani, F. (2025). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Guru Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening.
Jena, L. K. (2021). Does workplace spirituality lead to raising employee performance? The role of citizenship behavior and emotional intelligence. International Journal of Organizational Analysis, 30(6), 1309–1334. https://doi.org/10.1108/IJOA-06-2020-2279
Jannah, R., Husen, T. I., & Rafiie, S. A. K. (2023b). Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi di PT. Dunia Barusa Toyota Meulaboh Aceh Barat. Jurnal Pelita Nusantara: Kajian Ilmu Sosial Multidisiplin, 1(3), 393–409. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v1i3.288
Kurniawan, C. D. M., & Hamidah, N. (2023). Analisa Studi Banding Desain Hotel Neo Palangka Raya. Jurnal Perspektif Arsitektur, 18(1), 1–9. https://doi.org/https://doi.org/10.36873/jpa.v18i1.9704
Kiftiyah, I., & Banin, Q. A. (2023). Pengaruh Self Efficacy Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kinerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBis), 2(1), 327–343. https://doi.org/10.24034/jimbis.v2i1.6131
Lestari, S., Watini, S., & Rose, D. E. (2024). Impact of Self-Efficacy and Work Discipline on Employee Performance in Sociopreneur Initiatives. APTISI Transactions on Technopreneurship, 6(2), 270–284. https://doi.org/10.34306/att.v6i2.403
Nuha, M. S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Wuling Di Kota Makassar Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. https://doi.org/https://doi.org/10.24252/(ssbm).v3i4.34568
Nugroho, S., Aprilita, Damayanti, N. E., & Kristianti, N. (2025). I-Com: Indonesian Community Journal Peningkatan Kapasitas SDM Guru Melalui Pelatihan Penggunaan Bamboozle Dan Quizziz Dalam Pembelajaran Interaktif di SMA Negeri 3 Palangka Raya. I-Com: Indonesian Community Journal, 5(1). https://doi.org/10.70609/icom
Shafique, S., & Naz, I. (2023). A Mediating and Moderating Analysis of the Relationship Between Team Emotional Intelligence and Team Performance. SAGE Open, 13(1), 1–16. https://doi.org/10.1177/21582440231155074
Simbolon, G. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening Pada Depot Air Minum Isi Ulang Di Perumahan mendalo Asri.
Sogar, T. R. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Self Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sotis Hotel Kupang.
Syifa, M. A., & Maharani, V. (2022). Pengaruh Sel-Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kinerja Sebagai Veriabel mediasi Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Tegal. DIMENSI, 11(3), 500–517. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms
Setio, S., Jimad, H., & Erlina, R. (2024). The Influence of Emotional Intelligence, Job Satisfaction, on Employee Performance with the Mediating Variable of Work Motivation. The International Journal of Business & Management, 11(10). https://doi.org/10.24940/theijbm/2023/v11/i10/bm2310-022
Tamba, R. L., Sambung, R., Giovanni, J., & Aprilita. (2025). Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Komitmen Afektif Sebagai Variabel Intervening pada Pegawai Kantor Dinas Kesehatan Provinsi kalimantan Tengah. JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(5). https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5
Ula, N. W. (2020). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Karyawan Divisi Produksi PT. IKSG. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 8(2), 376–384.
Widodo, S., & Tandiyono, T. E. (2024). The influence of self-efficacy on employee performance with job satisfaction as an intervening variable at PT Wahana Andika Mandiri IT Services department. Digital Innovation: International Journal of Management, 1(3), 77–93. https://doi.org/10.61132/digitalinnovation.v1i3.32